商品について
商品のサイズはどれくらいですか。
ガラスペンの長さはすべて約15㎝~15.5㎝です。幅はデザインによって異なります。
(同じ仕様で制作していますが、ハンドメイドのため多少の誤差がありますことをご了承くださいませ。)
※ペンダントはアジャスター(約5cm)を除いた長さを記載しています。
注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
商品や数量により異なりますが、ご注文確定後、10営業日以内に発送いたしております。
各商品ページに発送予定の目安を記載しておりますのでご参照ください。
※銀行振込でお支払いの方は、ご入金確認後の発送お手配となりますのでご注意ください。
■だいたいの目安
【受注制作の場合】
ご注文をお受けしてから、5~10営業日以内に発送させていただきます。
【完成品の場合】
ご注文をお受けしてから、3~5営業日以内に発送させていただきます。
文字の太さは変更できますか。
可能です。
通常は0.7㎜のボールペン程度ですが、ご希望があれば細字(0.5㎜)や太字(1.0㎜)など、ご注文の際にお知らせいただければ調整いたします。
※ラメが入ったインクは、あまり細いと文字にラメが乗りにくくなることがあります。
オーダーメイドはできますか?
承っております。ご希望をお伺いし、お見積りをお出ししたうえで作成に入ります。
色違いなども気軽にお問い合わせ下さい。
ラッピングはできますか?
全ての商品は、無料の簡易ラッピングでお届けします。
SOLD OUTの商品を購入したいのですが
商品ページ内の「再入荷通知を希望する」ボタンをクリック・タップし、メールアドレスをご入力ください。商品がご用意でき次第メールにて連絡いたします。
ピアスをイヤリングの金具交換はできますか?
大変申し訳ありませんが、できません。
商品が壊れたら
万が一商品が壊れてしまった場合は、無料で修理いたします(永久修理保証)。まずはメールあるいは電話でお問合せください。 折り返し、返送方法やお手続きについてご案内いたします。
商品を返品(キャンセル)・交換したい
返品(キャンセル)・交換・基本的には応じておりません。ご了承くださいませ。
配送方法について
配送方法、送料は?
ヤマト運輸の宅配便 、または宅急便コンパクトのいずれかでお届けいたします。
送料は、一律600円です。
税込9,500円以上お買い上げの場合は送料無料(当店負担)です。
お届け日の指定はできますか?
ご注文日の10日後~20日後の配送日時の指定が可能です。最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。
※オーダー品は、商品完成後の発送となりますのでお届け日指定はできません。ご指定いただいてもご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。プレゼントなどの場合は、ご相談ください。
※天候や運行状況によって、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。
ギフト発送(注文者と別の住所に直接届けること)はできますか?
可能です。
ご注文時にお届け先のご住所をお伺いする手順がございますので、ご記入の上ご注文ください。
当店では原則ご注文商品の金額等が記載された納品書等を同封しておりませんのでご安心ください。
特にご指定がない場合は、お届け先が異なる場合も簡易ラッピングでお届けします。
その他のお問い合わせ
365日、24時間、ご注文やメールでのお問い合わせを受け付けております。
毎週日曜日は休業日となります。 当店からの「ご注文確認メール」やお問い合わせの回答につきましては 翌営業日以降、2営業日以内にご返信いたしておりますが、 万が一、返信がない場合はメーラーのトラブル等の可能性がございます。
お手数でございますが、090-1570-5973(9:00~18:00)までお問い合わせください。
年末年始、長期休暇などの臨時休業につきましては、別途、サイトトップページにてお知らせいたします。